Web集客とは？メリットや注意点、自社に合った施策の選び方を解説
検索や生成AIの使用が当たり前になった現代において、Web集客の重要性はますます高まっています。
Web集客について、以下のようなお悩みはありませんか？
- 何から手をつければいいかわからない
- 限られた予算の中で実施したい
- 全部の施策をやった方がいい？
本記事では、Web集客における施策の種類、自社に合った施策の選び方など、Web集客で中長期的に成果を出すポイントを解説します。
これからWeb施策を始めたい、すでに取り組んでいるけど効果がイマイチと感じている方は、ぜひ最後までご覧ください。
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Web集客とは
Web集客とは、検索やSNSを活用して自社のサービスに興味を持つユーザーを集め、以下のようなコンバージョンに繋げるマーケティング活動を行うことを指します。
- お問い合わせ
- 資料ダウンロード
- 購入
現在では、商品やサービスを探す際にまず検索やSNS、生成AIで検索することが当たり前になっています。株式会社電通の調査によると、2021年には、インターネット広告費が既存のマス4媒体を抜いたと公表されています。
そのため、ユーザー行動の変化に合わせて、Webマーケティング・デジタルマーケティングの重要性は高まっています。
詳細は後述しますが、Web集客の手段には、SEO対策やWeb広告、SNS運用など幅広く存在します。
目的や予算に合わせて自社に最適な手段を選定し、中長期的に実行することが重要になります。
Web集客を実践するメリット
Web集客を実践する3つのメリットを解説します。
確度の高い見込み顧客を獲得できる
Web集客の強みには、自社のサービスに関心を持つユーザーに限定してアプローチできる点があります。
例えば、テレビCMやDMでは、興味のない人も含め不特定多数に情報を届けます。
検索を活用すれば、「◯◯ おすすめ」「◯◯口コミ」など、すでに購買意欲を持っているユーザーに対して情報発信することが可能です。
検索を通じて自主的に情報を探しているユーザーと接触できるため、問い合わせや購入につながる確率が自然と高くなるメリットがあります。
小さく施策を実行・改善しやすい
Web集客は、小さく始めて効果検証を柔軟に繰り返すことが可能です。
オフラインの施策は一度実行すると修正が難しく、効果測定も容易ではありません。
Web施策では、以下のような指標をほとんどリアルタイムで確認できるため、改善点を素早く特定することが可能です。
- アクセス数
- エンゲージメント率
- お問い合わせ数
また、SNS運用やブログ記事の投稿など、比較的低コストで始められる施策も存在します。
小規模にテストしながら（リスクを抑えながら）、効果的な施策を選定することが可能になります。
費用対効果が高くなる可能性がある
適切に運用できれば、Web集客はオフライン広告と比べて費用対効果が高くなりやすい施策です。
例えば、SEO対策で記事コンテンツが検索上位を獲得できれば、広告費をかけずに継続的な集客が可能になります。
弊社でSEO対策を実施した感覚で言えば、一度上位表示に成功すれば、1〜2年ほど継続的に1位を獲得できるケースもあります。
また、美容商材の例では、Instagramのリール動画を通じて、商品の口コミやメリットが勝手に広まり、自社でPRしなくても購入率が向上するケースがあります。
このように、Web集客は正しい方法で継続することで、中長期的にコストパフォーマンスが高い集客手段になる可能性があります。
Web集客を実践するデメリット
前章で解説したように、Web集客には多くのメリットがあります。
一方で、注意点やデメリットも把握して、失敗のリスクを減らすことが重要になります。
運用コストが発生する
Web集客を実施する場合、ほとんどの施策で運用コストが発生します。
特に継続的な発信が必要になる施策が多いので、以下のような作業コスト（人件費）が発生します。
- デザインの発注
- 投稿内容の作成・スケジューリング
- 代理店への手数料 など
とりあえず無料だから始めてみたものの、人件費がかかり運用が止まってしまうケースがあるので注意が必要です。
自社で行う場合は専門知識が求められる
Web集客を自社で内製化する場合、各施策の専門知識が求められます。
| チャネル | 求められる知識の例 |
|---|---|
| Web広告 | ・アカウント作成・入札戦略・配信キーワードや画像設定 |
| SNS運用 | ・プラットフォームごとの特性・エンゲージメント率の改善 |
| SEO対策 | ・キーワード選定・内部リンク構築・競合サイト比較 |
各施策の基礎知識や運用方法を学ぶには1ヶ月〜3ヶ月ほどかかるため、社内に経験者がいない場合は対策開始までに時間を要する場合があります。
以下のようにWeb施策を行うために、どれくらいコストがかかるのか事前に算出しておくと安全です。
- 社員の教育方法
- いつごろに施策を始めるのか
- 教育コストの予算確保
効果が出るまでに時間を要する施策もある
Web集客の中には、成果が出るまでに数ヶ月単位の時間を要するものもあります。
中でもSEO対策では、記事やサービスページを公開してから検索順位が安定するまでに、3〜6ヶ月かかることが一般的です。
「すぐに問い合わせを増やしたい」など、短期的なリード獲得が目的の場合は、SEO対策の施策は不向きになります。
このように、Web施策は効果が現れるまで時間のかかる施策と即効性のある施策に分類できるので、やみくもに全て取り組むのではなく、必要な施策を計画的に実施することが重要になります。
Webマーケティングの種類一覧
Web集客の施策には、SEO対策やWeb広告、SNSマーケティングなど様々な手法があります。主な施策について、特徴や月額の目安予算、どんな企業に向いているかを解説します。
SEO対策（検索エンジン最適化）
SEO対策とは、Googleなどの検索エンジンで自社サイト内のページが上位表示されるよう最適化する施策です。
ある程度悩みが固まっている顕在層や、情報収集初期段階の潜在層など、幅広いユーザーへアプローチできる特徴があります。
従来では小手先のテクニックでも上位表示ができていましたが、今日では特にサイトの信頼性強化が重視されています。
| SEO対策が向いている企業 | ・検索経由で見込み顧客を獲得したい ・中長期的に広告費を抑えたい |
| SEO対策を外注する場合の想定予算 | 月額10万円〜30万円程度 |
| SEO対策を実施して効果が現れるまでの期間 | 3ヶ月〜6ヶ月 |
Web広告
Web広告とは、Googleなどの検索結果画面やSNSに広告を掲載する施策です。
Webを媒体とした広告には様々な種類があり、目的に応じて使い分けることができます。
例えば、検索連動型の広告であれば、検索ボリュームは落ちるもののニッチな商材や高額商品にアプローチできる強みがあります。
Instgram・Facebook上に配信できるmeta広告では、幅広いユーザー層に広告を打てるメリットがある一方で、検索連動型と比較したい際にユーザー確度が落ちてしまうリスクがあります。
広告配信から1週間でお問い合わせを獲得できるなど、即効性に強みを持つ施策になります。
| Web広告が向いている企業 | ・短期的にリードを獲得したい |
| Web広告を外注する場合の想定予算 | 月額10万円〜30万円程度 |
| Web広告を実施して効果が現れるまでの期間 | 1ヶ月〜3ヶ月 |
メールマーケティング
メールマーケティングは、すでにリードを獲得している顧客にメールを配信し、購買やお問い合わせ促進につなげる施策です。
定期的にお役立ち情報や最新情報をメルマガとして配信するため、企画や運用体制が必要になります。
メールマーケティングは既存顧客のリストありきで実施できる施策のため、新規集客には向きません。
| メールマーケティングが向いている企業 | ・膨大な顧客リストを保有している |
| メールマーケティングを外注する場合の想定予算 | 月額1万円〜10万円程度 ※MAツール利用する場合 ※配信数により変動 |
| メールマーケティングを実施して効果が現れるまでの期間 | 1ヶ月〜3ヶ月 ※短期間で効果測定可能 |
動画マーケティング
動画マーケティングとは、YouTubeやTikTok上で動画コンテンツを配信し集客や見込み顧客の教育を行います。
以下のように、動画には様々な種類があり、目的やターゲットに合わせてビジュアル重視で訴求することが可能です。
- 専門知識の解説
- サービス紹介
- 実際の操作手順 など
| 動画マーケティングが向いている企業 | ・動画を通して商品の魅力を発信できる ・すでにコンテンツSEOを行っている ※横展開できる |
| 動画マーケティングを外注する場合の想定予算 | 月額20万円〜30万円程度 |
| 動画マーケティングを実施して効果が現れるまでの期間 | 1ヶ月〜3ヶ月 |
また、株式会社サイバーエージェントの調査によると、動画広告市場は2028年に11,471億円まで上昇すると予測されています。
2026年現在も伸び続けている市場であり、特に縦型ショート動画は優先的に行いたい動画マーケティングの施策になります。
引用：サイバーエージェント、2024年国内動画広告の市場調査を実施
MEO対策（マップ検索エンジン最適化）
MEO対策は、Googleマップの検索結果で自社の店舗や施設が上位表示されるよう最適化する施策です。
「地域＋サービス」で検索したユーザーに対してアプローチすることが可能で、実店舗を持つビジネスと相性が良いです。
- 整体院
- 美容室
- 歯科医院
- 飲食店 など
Googleは2012年にベニス（ヴェニス）アップデートを行っており、ユーザーの位置情報に基づいて検索結果が変化するようになりました。
例えば、「新宿 ラーメン」と検索すれば、検索結果に新宿区内で営業しているラーメン屋が表示されます。
| MEO対策が向いている企業 | ・実店舗を持っている ・口コミ評価が集客に直結する |
| MEO対策を外注する場合の想定予算 | 月額3万円〜10万円程度 |
| MEO対策を実施して効果が現れるまでの期間 | 1ヶ月〜3ヶ月 |
SNS運用
SNS運用とは、XやInstagram、FacebookなどのSNSを活用して情報発信を行い、ファン獲得や集客につなげる施策です。
以下のように、ビジネスを進める上でユーザーとの繋がりが重要になる商材と相性が良いです。
- ビジュアルで魅力を伝えやすいBtoC商材
- インフルエンサーと提携を考えている
- ユーザーの口コミやコメントが重要になる
| SNS運用が向いている企業 | ・ブランド認知を強化したい ・ファンの形成を重視したい |
| SNS運用を外注する場合の想定予算 | 月額5万円〜20万円程度 |
| SNS運用を実施して効果が現れるまでの期間 | 3ヶ月〜6ヶ月 |
AEO対策（LLMO対策）
AEO対策（LLMO対策）は、生成AIに自社情報が引用される機会を増やすことを目的にした施策です。
この分野はAEO対策やLLMO対策と呼ばれ、呼び方が異なる場合があります。
2025年ごろから普及が始まり、新しいWeb集客の手段として注目が高まっています。
| LLMO対策が向いている企業 | ・すでにSEO対策を実施している ・AI経由の流入を増加させたい |
| LLMO対策を外注する場合の想定予算 | 月額10万円〜30万円程度 |
| LLMO対策を実施して効果が現れるまでの期間 | 3ヶ月〜6ヶ月 |
どれからWeb集客を始めたらいいのか
前章では代表的なWeb集客の施策を7つ紹介しました。
現時点で「結局どれから手をつければいいのか」と迷われている方も多いのではないでしょうか。
結論から言えば、「これだけやればいい」というWeb集客の正解はありません。
そのため、自社商品と相性がいい施策をまずは1つ選定し、小さく始めるのが有効です。
- 自社サービスと相性が良い集客手段の選定
- 担当者やスケジュールを選定
- KPIを設定
- 対策開始＆効果測定
迷った際は、即効性のある施策と中長期的な施策を組み合わせることも有効です。
自社で行うか外注するか
Web施策を行うには、自社で対応する場合と外注する場合の2種類があります。
それぞれの特徴について、以下の比較表にまとめました。
| 自社対応 | 外注 | |
|---|---|---|
| コスト | 未経験の場合は育成コストがかかる | 継続的に月額費用が発生する |
| 専門性 | マニュアルがないと属人化しやすい | 担当者によりバラつきがある |
| ノウハウ | 社内に残せる | 社内に残りづらい |
| リスク | 担当者の退職や転職 | 支援会社への依存 |
どちらが正解というわけではなく、Webを内製化する予定があるかないかで選び方が変わります。
例えば、まずはミニマムに始めたい場合は外注する方が適しています。会社の体制に応じて適切に使い分けることが重要です。
中長期的にWeb集客を成功させるポイント
実際にWeb施策を進めるうえで、押さえておきたいポイントを3つ紹介します。
特に、目的のすり合わせと丁寧なスケジュール計画は施策を成功させる上で重要になります。
目的を明確にする
目的が明確であるほど、施策の優先順位が定まり効率的に成果を出しやすくなります。
一方で、目的が曖昧なまま施策を進めると、現状分析やゴールからの逆算が難しくなり、web施策が失敗に終わってしまうリスクが高まります。
例えば「とりあえずInstagramを始めよう」ではなく、以下のような定量的なKPI設定を行うことが重要になります。
- SNS経由で月3件の購入を目指す（最重要）
- 初月でフォロワー100人を目指す
- リール動画を週に3本投稿できる仕組みを作る など
はじめに目標設定を行い、丁寧にスケジュールした上で施策を進めることで失敗するリスクを減少することが可能です。
お問い合わせまでの導線を作る
サイト内に「ユーザーが問い合わせしやすい導線」を整備しておくことは重要です。
導線設計ができていないと、見込みユーザーが離脱してしまうリスクがあります。
導線が崩れている例として、以下のような項目があります。
- スマホで表示した際にページが崩れる
- フォームの入力項目に戻った場合やり直しになる
- 問い合わせに繋がるサービスページが存在しない
- リンクがどこに配置されているのか分かりづらい
どんな導線になっていたら分かりやすいか、ユーザー目線で考えると設計部分でミスがなくなります。
このように、Webサイトの導線作り（CVR対策）を整えることも重要な対策になります。
継続的に施策を行う
Web集客で最も重要なのは継続して施策を行うことです。
効果が現れるまでに数ヶ月かかる施策が多いため、コツコツ継続することが大切になります。
施策を始めて見たものの、「運用できていないから依頼したい」というご相談をよくいただきます。
社内で継続的な運用が難しい場合は外注を使うことも1つの有効な手段です。
まとめ：Web集客の方法や優先度を解説
本記事では、Web集客における具体的な施策の種類や、Web集客を成功させるポイントを解説しました。
Web集客は、確度の高い顧客にアプローチできる、小さく始めて改善しながら実行できる強みがあります。
自社でWeb集客を行いたい場合は、既存社員の育成コストがかかります。はじめは、メンターや内製化支援サービスを活用して自社に正しい知識を取り入れることも有効です。
エデオムでは、Web集客を活用して成果を最大化したい中小企業様向けに、WebコンサルティングやSEO内製化サービスを提供しております。
Web集客・Webマーケティングにお悩みがある方は、ぜひ一度ご相談ください。
この記事の監修者
須藤百波エデオム合同会社 代表社員
芝浦工業大学卒業。Webディレクターを経験した後、SEO対策を中心にWebサイト集客に従事。オウンドメディア運用では約1年で月間CV数を6倍に改善した実績あり。コンテンツSEO対策〜内部SEO対策まで一貫して対応可能。サイト制作×SEO対策の領域に強みを持つ。
