整骨院・接骨院のWeb集客方法は？ホームページ集客を成功させるポイントを解説
- ホームページを作ったけど予約が生まれない
- そもそも何から始めたらいいか分かっていない
ホームページ集客について上記のお悩みはないでしょうか。
整骨院においてホームページ集客の重要性は増す一方で、SEO対策やSNS運用など、全てやろうとするとそれなりの負担がかかります。
本記事では、基本的なWeb集客の方法から、ホームページ集客を成功させるためのポイント、うまく仕組み化して回すポイントをWebマーケター目線で解説します。
Web集客に課題を感じている整骨院の経営者・Web担当者の方は、ぜひ参考にしてください。
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整骨院においてホームページ集客が重要な理由
現代では、整骨院を探す際にインターネットで検索するユーザーが大半を占めています。
例えば、以下のようなキーワードで検索し、店舗の内容や口コミを比較した上で来院を決める流れが一般的です。
- 地域名 + 悩み症状
- 地域名 + 整骨院
- 症状 + 対処法
特に新規顧客を獲得する場合は、コンテンツの掲載内容や見せ方などホームページ運用に工夫が必要になります。
ホームページが存在しない・情報が古いままでは、お客様に選ばれる機会を損失してしまいます。
ホームページを正しく整備・運用することが、安定した新規集客の実現に寄与します。
整骨院で実施したいWeb集客5つ
整骨院のWeb集客には、ホームページを中心に複数の施策を組み合わせることが効果的です。それぞれの特徴を理解した上で、自院の状況に合った方法を選びましょう。
ホームページのSEO対策
SEO対策とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、自院のホームページを上位表示させるための施策です。
整骨院・接骨院の場合は、特にローカルSEOと呼ばれる「地域に基づくSEO対策」が有効になります。
対策方法としては以下の通りです。
- 地域名＋●●で上位表示を目指す
- サービスと関連する自社メディアを運用する
多くの場合では、効果が出るまでに3ヶ月〜の時間がかかります。
一度上位表示を獲得できれば、中長期的に安定した新規顧客の獲得に寄与します。
SEO対策は時間がかかることから、他の施策と並行して早めに始めることが有効です。
Googleビジネスプロフィールの活用
Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップ上に店舗情報を表示できる無料のサービスです。
うまく活用することで、近隣エリアで整骨院を探しているユーザーへ効果的にアプローチできます。登録できる主な項目は以下の通りです。
- 院名
- 住所
- 営業時間
- サービス
- 写真
中でもお客様が投稿する口コミ機能の管理・運用は、集客向上の観点から重要になります。
口コミを増やす施策や返信を行うことで、来店前の不安を払拭し信頼感を与えることが可能です。目的に合わせて、口コミキャンペーンを行うことも有効です。
Web広告の実施
Web広告は、GoogleやSNSの広告配信機能を活用して、ユーザーへ自院の情報を届ける施策です。
SEO対策とは異なり、配信開始直後から集客効果を見込める点が最大の特徴です。
予算や配信期間・ターゲットの属性を柔軟に設定できるため、新メニューの告知や期間限定キャンペーンなど、スピード感が求められる場面でも活用しやすい施策です。
主な広告媒体であるGoogleリスティングとmeta広告の特徴を以下にまとめています。
| ターゲット層 | AIの学習精度 | 目安予算 | |
| Googleリスティング広告 | 顕在層 | 高い | 月額10万円〜 |
| meta広告 | 潜在層 | かなり高い | 月額10万円〜 |
場合にもよりますが、整骨院の場合はmeta広告（Facebook・Instagram）を活用して新規を獲得する施策がトレンドになっています。
自院と相性がいい広告手法を見つけて、まずは小さく運用サイクルを回し続けることがポイントです。
公式LINEアカウント運用
公式LINEアカウントを活用することで、リピーターとの継続的なコミュニケーションや、新規見込み顧客へサービスの訴求を行うことができます。
予約リマインドやクーポン配信、新メニューのお知らせなど、顧客に刺さる情報を届けられることが最大の魅力です。
公式LINEはmeta広告とも相性がよく、LPの遷移先を公式LINEに設定する施策も有効です。
店舗SNS運用
店舗SNSを活用することで、店舗の雰囲気やスタッフの人柄、実際の施術メニューを視覚的に発信できます。
ハッシュタグを活用した投稿はホームページに訪れる前の接点となり、広い層への認知拡大に寄与します。
特に、InstagramやYouTubeなど、ビジュアルで訴求できるSNSプラットフォームと相性が良いです。
継続的な発信が効果につながるため、週に何回投稿するかなど、無理のない運用ルールをあらかじめ決めた上で取り組むことがポイントです。
整骨院がホームページ集客を実現する上で重要なこと
ホームページを作成しただけでは集客につながりません。
新規患者を獲得するためには、事前に押さえておくべき重要なポイントがあり、正しくSEOを実施する必要があります。
自院のターゲットを設定する
ホームページ集客を成功させるためには、まず「どのようなターゲットに来院してほしいか」を明確にすることが重要です。
年齢・性別・悩みの種類・来院のきっかけなど、ペルソナ像を設定することで、ホームページに掲載すべきコンテンツや訴求メッセージが明確になります。
以下のような場合は、一度ホームページ設計を見直す必要があります。
- ターゲットが定まらないままホームページを設定する
- ターゲットは把握しているけどホームページに反映できていない
ターゲットが曖昧なまま制作したホームページは、誰にも刺さらない内容になりやすいため、最初に取り組むことが重要です。
デザインは設定したターゲットに合わせる
ホームページのデザインは、ターゲットに合わせて設計することが大切です。
例えば、以下のように性別や年齢が変わると訴求するデザインが変わってきます。
| ターゲット | トーン＆カラー | レイアウト |
| 40代女性 | 上品さが伝わるベージュ・ピンク・ホワイト | ・余白を活かしたデザイン・信頼感を重視した構成 |
| 20代女性 | トレンド感のあるカラー・オフホワイト | ・SNS映えを意識・写真や動画を多用 |
| 30代男性 | グレー・ネイビー・ダークグリーンなど落ち着いた配色 | ・直線的レイアウト・専門性や実績を訴求 |
上記の表はあくまで例であるため、実際には、自院の顧客に合うデザインをWebデザイナーと議論して設計します。
デザイン（UI/UX）の印象一つで、ページを離脱するかどうかが決まることもあるため、ターゲットに合わせたデザイン設計は重要になります。
新規顧客を獲得する期間を設定する
ホームページからの集客は、施策を始めてすぐに結果が出るものではありません。
特にSEO対策は成果が出るまでに数ヶ月かかることが一般的です。
そのため、「新規とリピーターのどちらを優先したいのか」「どれくらいの期間で新規を何人獲得したいか」など、目指す方向性により打つべき対策は変わってきます。
はじめに目的・目標を設定することで、進捗を確認しながら施策の改善や見直しを行うことが可能になります。（Web施策で成果を出しやすくなります）
ユーザーが欲しいコンテンツを掲載する
ホームページに訪れたユーザーが求めている情報を掲載することが重要です。
ご相談いただいた際によくあるのが、自分の載せたいコンテンツを掲載し、顧客目線でコンテンツ設計や導線設計が考えられていないケースです。
例えば、ホームページの見やすい場所に以下のような情報を設置するとよいでしょう。
- コース
- 料金
- アクセス情報
これに加えて、以下のようにユーザーがサイト訪問から予約を完結できる仕組み作りを行うことが大切になります。
- 具体的にどのような症状に対応しているか
- 施術の流れや方法
- 予約や支払い方法の詳細
ホームページを制作・見直す際は、顧客目線に立ち、「何を知りたいか」を考えながらコンテンツを設計することで、予約につながる確率が高まります。
整骨院がホームページ集客を成功させるポイント
集客効果を最大化するためには、ホームページを継続的に運用することが重要です。
見込み顧客を獲得するために、有効なホームページの運用ポイントを解説します。
予約システムのリンクを設置する
ホームページに予約システムのリンクを設置することは、新規患者の獲得において非常に重要なポイントです。
最近は減少したものの、今でも予約ボタンがなかったり、目立つ位置に予約ボタンが設置されていないサイトも散見されます。
自院で採用している予約導線に合わせて、サイト内のリンクを最適化することが重要になります。
- 外部予約システムのリンク
- 自社予約システムのリンク
- 公式LINEへのリンク
24時間いつでも予約できる環境を整えることで、ユーザーのハードルが下がり、予約数の増加につながります。
アクセス分析ツールを導入する
ホームページの集客効果を高めるためには、Googleアナリティクスなどのアクセス分析ツールを導入し、データをもとに改善を繰り返すことが重要です。
- どのページがよく見られているか
- どのキーワードで流入しているのか
- どのページでユーザーが離脱しているか
などを把握することで、効果的な改善策を講じることができます。
直感や経験だけに頼らず、データを根拠にした運用を心がけることで、Web上で最適なアプローチを行うことが可能です。
定期的にコンテンツを更新する
ホームページは作成して終わりではなく、定期的にコンテンツを作成・更新し続けることが重要です。
Googleではフレッシュネスシステムが採用されており、これは「検索キーワードに対して鮮度の高いコンテンツを発信しているサイト」の評価が高まりやすくなります。
例えば、以下のような施策が有効になります。
- 季節限定のコース情報をお知らせ発信する
- お役立ち情報を継続的に発信する
- お客様の声を定期的に更新する
更新する頻度やコンテンツをあらかじめ決定すると、属人化せずに仕組み化してサイトを運用することが可能になります。
整骨院ではオフラインの施策が有効な場合もある
Web集客と並行して、オフラインの施策を組み合わせることで集客効果がさらに高まります。特に地域密着型の整骨院では、以下のようなオフライン施策が有効です。
DM
DMとは、ポストへの投函や郵送によって自院の情報を届ける集客施策です。
特定のエリアに絞って配布できるため、近隣エリアの住民へ認知・拡大できる点が強みです。
新規開院の告知や期間限定キャンペーンの案内など、タイミングに合わせた内容で配布することで反応率が高まります。
ホームページのURLやQRコードを掲載することで、Web集客との連携も図れます。
紹介キャンペーン
紹介キャンペーンとは、リピーター顧客が知人や家族を紹介した際に、紹介者・被紹介者の双方に特典を提供する施策です。
整骨院は信頼や口コミが来院のきっかけになりやすい業種のため、紹介による新規患者の獲得は非常に効果的です。
特典としては施術料金の割引や回数券のプレゼントなどが一般的です。
ホームページやLINEと連携させることで、キャンペーン情報の拡散力や信頼性をさらに高めることができます。
店頭看板
店頭看板は、店舗前を通行する人に対して直接アプローチできるオフライン施策です。
視認性の高いデザインやキャッチコピーを活用することで、通りがかりの潜在層に対して自院の存在を効果的に認知させることができます。
また、「興味はあるけど店に入りづらい」と感じている層のハードルを下げることも可能です。
例えば「●●コース 60分 ●●●●円」「ご新規様限定！30%OFF」など、金額的な訴求を行う方法があります。
ホームページの運用・更新はプロに任せるのがおすすめ
ここまで成功するホームページ集客について内容を深掘りしました。
整骨院の経営者やスタッフが施術業務と並行して、すべてのWeb施策を行うことは、時間的にも専門知識の面でも大きな負担となります。
そのため、各専門家と連携して、役割分担と丁寧なスケジュール設定を行うことが重要になります。
エデオムでは、整骨院様のデジタルマーケティング施策を0から伴走させていただきます。
オウンドメディアの設計や広告配信、SNS運用まで、現状の課題をもとに最適な施策案をご提供させていただきます。
まとめ：整骨院の集客強化にはホームページ運用が重要
整骨院の新規顧客獲得において、ホームページを起点としたWeb集客の重要性は高まっています。以下のように、優先して実施したい施策や実施する際のポイントも解説しました。
実施したい施策一覧
- SEO対策
- Googleビジネスプロフィールの活用
- Web広告
- SNS運用
Web集客では、目的や目標に合わせて取るべき施策が変動します。
エデオムではSEO対策を中心に整骨院・接骨院様のWeb集客支援を提供しております。
- どの施策から始めたらいいか分からない
- 始めてみたものの自社だけで限界を感じている
- Web集客を始めたいけど自社に専門家がいない
上記のようなお悩みがある場合は、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
この記事の監修者
須藤百波エデオム合同会社 代表社員
芝浦工業大学卒業。Webディレクターを経験した後、SEO対策を中心にWebサイト集客に従事。オウンドメディア運用では約1年で月間CV数を6倍に改善した実績あり。コンテンツSEO対策〜内部SEO対策まで一貫して対応可能。サイト制作×SEO対策の領域に強みを持つ。
